On vous répond.

Dans la majorité des cas, vous recevrez votre produit dans un délai de 10 jours ouvrables. Si le délai est différent, notre équipe vous le confirmera.

Votre produit est livré directement chez vous, à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Bien sûr! Vous pouvez installer votre robot vous-même en suivant les instructions du fabricant. Nos fiches d’aide sont aussi là pour vous accompagner. Si vous préférez un coup de main, notre équipe propose un service d’installation et de formation.

Oui. Nous proposons la mise en place du robot et de sa station, la cartographie des zones et obstacles lorsque le modèle le permet, la formation sur l’application, puis un retour une semaine plus tard pour les ajustements. La portée, le prix et les déplacements figurent au devis.

Déplacement aller-retour compris. La distance est mesurée à l’aller depuis Saint-Jean-sur-Richelieu.

La garantie dépend de la marque, du modèle et des composants. Les conditions du fabricant et du devis s’appliquent. Une occasion conserve ses propres échéances : la vente ne fait pas automatiquement repartir la garantie. Toute protection supplémentaire offerte par RobotQc est confirmée par écrit; elle n’est pas ajoutée automatiquement.

Dans notre offre d’installation complète, nous prévoyons un retour une semaine plus tard pour ajuster les réglages et répondre à vos questions. Le rendez-vous et les éléments inclus sont précisés au devis. Le service après-vente reste disponible pour la suite.

La vérification du terrain sur place coûte 100 $, remboursables à l’achat. Les frais de déplacement applicables s’ajoutent.

Envoyez le modèle exact, une description du problème, le message de l’application et les vérifications déjà faites. Une photo ou une courte vidéo peut être utile. Transmettez les factures et numéros de série seulement dans un échange privé avec RobotQc. Ne communiquez aucun mot de passe.

Indiquez la surface à entretenir, les pentes, les passages étroits, les zones séparées et les obstacles. Prévoyez l’accès au terrain, à une prise électrique adaptée et à votre téléphone avec l’application du robot. Vous saisissez vous-même vos identifiants; ne nous transmettez pas vos mots de passe.

Deux heures sur place : conseils d’emplacement, configuration du robot et du plan, explication des paramètres et formation à l’application. La cartographie complète est incluse pour les terrains de moins de 10 000 pi². L’installation physique d’une antenne RTK sur le toit est exclue. Prix : 250 $, déplacement applicable en sus.

La cartographie est incluse dans l’aide au démarrage pour les terrains de moins de 10 000 pi². Pour 10 000 pi² et plus, elle est facturée à 250 $ par tranche de 10 000 pi² à cartographier : zones, passages et obstacles adaptés au robot. Déplacement applicable en sus.

Tous les prix sont en dollars canadiens. La TPS et la TVQ sont en sus, sauf lorsque les taxes sont expressément indiquées comme incluses.

Chaque robot a son terrain! Notre équipe vous aide à choisir selon votre superficie, vos pentes, les passages entre les zones et les travaux souhaités. Parlez-nous de votre terrain : nous vous orienterons vers le modèle adapté à vos besoins.

GPS seul : il donne une position à quelques mètres près, utile pour localiser un appareil, mais insuffisante à elle seule pour suivre précisément une bordure de tonte. Les systèmes modernes utilisent souvent plusieurs constellations satellites : on parle de GNSS. GPS/GNSS + RTK : des corrections fournies par une station de référence permettent une précision centimétrique dans de bonnes conditions. Avantage : très adapté aux grandes surfaces dégagées. Limites : arbres et bâtiments peuvent masquer les satellites; il faut placer correctement la station. Le NetRTK reçoit les corrections par Internet plutôt que par une station chez vous : moins d’installation, mais besoin de couverture réseau. LiDAR : un laser mesure les distances aux éléments autour du robot. Avantages : repères locaux près des arbres et bâtiments, fonctionnement sans dépendre de la lumière du jour. Limites : capteur à garder propre; la qualité des repères et l’environnement restent importants. Vision par caméra : le robot reconnaît le gazon, les limites et les obstacles. Avantage : pas de station RTK avec une navigation uniquement visuelle. Limites : propreté des caméras, visibilité et éclairage influencent le résultat. Notre conseil : comparez le système complet et votre terrain, pas seulement le nom d’un capteur. Plusieurs technologies peuvent se compléter sur un même robot.

Le NetRTK reçoit ses corrections par Internet : il lui faut une connexion stable pendant l’utilisation. Là où le Wi-Fi ne couvre pas le terrain, une connexion cellulaire 4G avec couverture et forfait actifs est nécessaire. Sur Yarbo, le Wi-Fi et le Wi-Fi HaLow sont aussi compatibles. Service cellulaire inclus à l’activation : Yarbo Y40, 1 an; Yarbo Y40P, 2 ans; Mammotion LUBA 3, 3 ans. Après cette période, le renouvellement de la 4G est payant, au tarif du fabricant. Le forfait 4G et le service de positionnement sont distincts : Yarbo annonce le NetRTK gratuit à vie. Une station RTK locale permet une autre configuration, sans dépendre d’Internet pour recevoir les corrections. Nous vérifions avec vous la couverture et les services nécessaires à votre terrain.

Nos robots tondeuses fonctionnent sans fil périphérique. Selon la technologie, une station de référence RTK peut être nécessaire; d’autres systèmes utilisent le LiDAR, des caméras ou des corrections reçues par Internet. Le tableau ci-dessus indique les technologies de nos modèles.

Pas nécessairement. Il faut distinguer la navigation, la tonte avec les cartes enregistrées et le contrôle à distance. Une connexion Wi-Fi ou cellulaire est nécessaire pour les fonctions en ligne; le NetRTK a aussi besoin d’un accès réseau. Nous vérifions la couverture disponible chez vous pour choisir la bonne configuration.

Oui, tous nos robots tondeuses peuvent gérer plusieurs zones. Nous créons des chemins de liaison pour qu’ils circulent entre l’avant, l’arrière et les autres parties du terrain. Ces chemins doivent rester accessibles. Leur longueur, leur largeur et les obstacles à franchir sont pris en compte lors de la configuration.

Selon le robot choisi, les capacités maximales de tonte vont d’environ 33 % à 100 % de pente. Le choix dépend aussi de l’adhérence, des dévers et des bordures. Contactez-nous pour analyser votre terrain et choisir le modèle qui convient. À titre de repère, une pente de 100 % correspond à 45°, pas à 90°.

Oui, une solution adaptée peut fonctionner près des arbres et des bâtiments. Ceux-ci peuvent toutefois masquer les satellites ou réduire la visibilité. Nous choisissons la technologie et l’emplacement des équipements en fonction de votre terrain, de l’ombre et des passages étroits.

Oui. Vous pouvez adapter les zones dans l’application et exclure une nouvelle plate-bande, un module de jeux ou un chantier. Pour une piscine, un bassin ou une chute, une exclusion sur la carte ne remplace pas les protections physiques nécessaires. Après la modification, faites un premier passage sous surveillance pour vérifier la nouvelle limite et les trajets.

Non. Nos tondeuses laissent les petites coupes sur la pelouse plutôt que de les accumuler dans un bac. Des tontes régulières gardent les résidus fins. Si le gazon est très haut, commencez avec une hauteur de coupe plus élevée et abaissez-la progressivement pour éviter les amas.

Le résultat dépend de l’aménagement. Une bande pavée au même niveau que le gazon permet de se rapprocher davantage de la bordure qu’un mur ou une plate-bande surélevée. Nous adaptons les limites de tonte à votre terrain. Une finition au coupe-bordures peut rester nécessaire à certains endroits.

La réaction à la pluie dépend du modèle et des réglages : la tonte peut être reportée et le robot peut rentrer à sa station. Nous vous montrons les options disponibles lors de la mise en service. Pour une coupe propre et moins de traces, privilégiez le gazon sec et évitez les terrains détrempés.

Oui. Nos robots tondeuses retournent automatiquement à leur station pour se recharger lorsqu’ils travaillent dans leurs zones reliées à la base. Gardez la station alimentée et son accès libre. La reprise du travail dépend de l’horaire et des réglages. Un mode de tonte isolée sans accès à la station demande une intervention pour la recharge.

Oui. Vous choisissez les jours, les heures et les zones dans l’application pour garder la cour disponible quand vous l’utilisez. Commencez avec des passages réguliers, puis adaptez la fréquence à la croissance du gazon. Évitez les périodes où des personnes ou des animaux utilisent la zone de tonte.

Le partage d’accès dépend de l’application et du modèle. Lorsqu’il est disponible, le propriétaire invite les autres utilisateurs avec leur propre compte, sans partager son mot de passe. Nous vous aidons à configurer les accès et à distinguer les droits du propriétaire de ceux des autres utilisateurs.

Arrêtez et éteignez le robot avant l’entretien; retirez la clé de sécurité si le modèle en possède une. Enlevez l’herbe accumulée, nettoyez délicatement les capteurs et inspectez les lames ainsi que les roues ou chenilles. Gardez les contacts de recharge propres et secs. N’utilisez pas de nettoyeur haute pression.

Les mises à jour se font à partir de l’application. Placez le robot à sa station avec une connexion stable et respectez le niveau de batterie demandé à l’écran. Lancez la mise à jour hors des heures de tonte et ne coupez pas l’alimentation pendant l’installation. Vérifiez ensuite vos horaires avant la reprise.

Les services cellulaires sont à distinguer de la tonte. Mammotion annonce 3 ans de données 4G incluses pour le LUBA 3; leur maintien devient payant ensuite. TerraMow annonce 1 Go de données valable un an à l’activation, puis un forfait peut être acheté. Le Wi-Fi ne nécessite pas de forfait cellulaire. Vérifiez le service et son échéance dans l’application : données 4G et positionnement réseau ne sont pas le même service.

Selon le modèle, les protections peuvent comprendre un verrouillage, une association à votre compte, des alertes de sortie de zone et un suivi de position. Les fonctions à distance nécessitent une connexion et ne rendent pas le vol impossible. Nous vous aidons à activer les protections disponibles lors de la mise en service.